Política de Privacidad
En rtyvionportal, estamos comprometidos con proteger su privacidad y manejar su información personal con cuidado. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos cuando utiliza nuestra plataforma de servicios financieros.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos varios tipos de información para proporcionarle nuestras soluciones financieras rentables y mejorar su experiencia en nuestra plataforma. La información que recolectamos se divide en varias categorías, cada una con propósitos específicos para nuestros servicios.
Información Personal
Datos de Uso
Recopilamos automáticamente información sobre cómo interactúa con nuestra plataforma, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, páginas visitadas y tiempo empleado en nuestro sitio. Estos datos nos ayudan a comprender el comportamiento del usuario y mejorar nuestros servicios.
Registros de Comunicación
Mantenemos registros de todas las comunicaciones entre usted y rtyvionportal, incluyendo correos electrónicos, llamadas telefónicas y mensajes de chat. Estos registros nos ayudan a proporcionar un mejor servicio al cliente y resolver cualquier problema que pueda surgir.
2. Cómo Usamos Su Información
Su información nos permite ofrecer soluciones financieras personalizadas y mantener la seguridad de nuestra plataforma. Usamos sus datos de manera responsable y solo para fines comerciales legítimos.
| Propósito | Datos Utilizados | Base Legal |
|---|---|---|
| Entrega de Servicios | Información personal y financiera | Cumplimiento del contrato |
| Soporte al Cliente | Detalles de contacto e historial de comunicación | Interés legítimo |
| Mejora de la Plataforma | Datos de uso y retroalimentación | Interés legítimo |
| Monitoreo de Seguridad | Información de dispositivos y acceso | Interés legítimo |
Importante: Nunca vendemos su información personal a terceros. Cualquier intercambio de datos se limita estrictamente a los proveedores de servicios que nos ayudan a ofrecer nuestras soluciones financieras y están obligados por acuerdos de confidencialidad.
3. Intercambio de Datos y Terceros
Trabajamos con socios de confianza para proporcionar servicios financieros integrales. Todas las relaciones con terceros están reguladas por estrictos acuerdos de protección de datos que garantizan la seguridad de su información.
Proveedores de Servicios
Compartimos la información necesaria con procesadores de pagos, servicios de verificación de identidad y proveedores de tecnología que apoyan las operaciones de nuestra plataforma. Estos socios están contractualmente obligados a proteger sus datos y usarlos solo para los fines especificados.
Cumplimiento Normativo
Como proveedor de servicios financieros en España, podemos estar obligados a compartir información con autoridades reguladoras, agencias de aplicación de la ley u otros organismos gubernamentales cuando sea legalmente requerido. Esto incluye el cumplimiento de regulaciones contra el lavado de dinero y requisitos de informes fiscales.
Transferencias Comerciales
En caso de una fusión, adquisición o venta de activos, su información puede ser transferida a la nueva entidad. Le notificaremos de cualquier cambio de este tipo y nos aseguraremos de que sus datos sigan protegidos bajo esta política de privacidad o una con protecciones equivalentes.
4. Sus Derechos de Privacidad
Usted tiene un control significativo sobre su información personal. Respetamos sus derechos de privacidad y proporcionamos múltiples formas para que gestione sus datos y preferencias de privacidad.
Acceder a Sus Datos
Solicite una copia de toda la información personal que tenemos sobre usted. La proporcionaremos en un formato legible dentro de los 30 días posteriores a su solicitud.
Corregir Inexactitudes
Actualice o corrija cualquier información personal incorrecta en su cuenta. La mayoría de las correcciones se pueden realizar directamente a través de la configuración de su cuenta.
Eliminar Sus Datos
Solicite la eliminación de su información personal, sujeto a los requisitos legales y regulatorios de retención para registros financieros.
Limitar el Procesamiento
Restrinja cómo procesamos su información en ciertas circunstancias, como cuando dispute la exactitud de sus datos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en info@rtyvionportal.com o llame al +34 7 19 829 805. Responderemos a su solicitud dentro de los 30 días y podemos requerir verificación de identidad para proteger su información.
5. Seguridad y Protección de Datos
Implementamos medidas de seguridad integrales para proteger su información de accesos, usos o divulgaciones no autorizadas. Nuestro marco de seguridad incluye salvaguardas técnicas y organizativas.
Salvaguardas Técnicas
Medidas Organizativas
Nuestro personal recibe capacitación regular sobre privacidad y seguridad, y el acceso a la información personal está limitado a los empleados que lo necesitan para sus funciones laborales. Mantenemos políticas internas estrictas que rigen el manejo de datos y revisamos regularmente nuestros procedimientos para garantizar el cumplimiento con las mejores prácticas.
6. Retención y Eliminación de Datos
Retenemos su información personal solo durante el tiempo necesario para proporcionar nuestros servicios y cumplir con las obligaciones legales. Nuestros períodos de retención varían según el tipo de información y los requisitos regulatorios.
Información de la Cuenta
Retenida durante la duración de su cuenta más 7 años después del cierre según lo requerido por las regulaciones financieras españolas.
Registros de Transacciones
Mantenidos durante 5 años después de la fecha de la transacción para fines de cumplimiento normativo y resolución de disputas.
Registros de Comunicación
Almacenados durante 3 años para respaldar el servicio al cliente y resolver cualquier problema que pueda surgir.
Datos de Uso
Anonimizados y agregados después de 2 años, con la información identificable eliminada para la protección de la privacidad.
7. Transferencias Internacionales de Datos
Aunque nuestras operaciones principales están basadas en España, podemos transferir su información a otros países donde operan nuestros proveedores de servicios. Nos aseguramos de que existan salvaguardas adecuadas para todas las transferencias internacionales.
Salvaguardas de Transferencia
Todas las transferencias internacionales están protegidas por cláusulas contractuales que garantizan que sus datos reciban el mismo nivel de protección que el requerido por las leyes de privacidad españolas. Trabajamos solo con proveedores que demuestren protecciones de privacidad adecuadas y cumplan con los estándares internacionales de protección de datos.
Sus Derechos Respecto a las Transferencias
Usted tiene el derecho de solicitar información sobre cualquier transferencia internacional de sus datos, incluyendo las salvaguardas en vigor. Si tiene preocupaciones sobre el procesamiento internacional, puede contactarnos para discutir sus opciones.
8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Usamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestra plataforma, recordar sus preferencias y analizar patrones de uso. Usted tiene control sobre cómo se utilizan estas tecnologías.
| Tipo de Cookie | Propósito | Duración |
|---|---|---|
| Esenciales | Requeridas para la funcionalidad de la plataforma | Sesión |
| Preferencias | Recordar sus configuraciones y elecciones | 1 año |
| Analíticas | Entender patrones de uso y mejorar servicios | 2 años |
9. Cambios en Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología o requisitos regulatorios. Le notificaremos de cualquier cambio material a través de correo electrónico o avisos destacados en nuestra plataforma.
Cómo Le Notificamos
Para cambios significativos que afecten sus derechos o cómo procesamos sus datos, proporcionaremos un aviso de al menos 30 días antes de que los cambios entren en vigor. Para actualizaciones menores, publicaremos la política revisada en nuestro sitio web con una fecha de entrada en vigor actualizada.
Sus Opciones
Si no está de acuerdo con algún cambio en nuestra política de privacidad, puede cerrar su cuenta o contactarnos para discutir sus preocupaciones. El uso continuado de nuestros servicios después de la fecha de entrada en vigor constituye la aceptación de la política actualizada.